Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Italottica di Francesco Cozza, Via Nazionale 33, 87050 Mangone (CS).

Partita IVA 03870640780. Email: Italotticacozza@gmail.com. PEC: francescocozza81@pec.it. Telefono: 345 412 1742.

Quali dati trattiamo

• Dati di contatto che ci invii volontariamente (nome, numero di telefono, messaggio) quando ci scrivi su WhatsApp o per email o ci chiami. Se prenoti lo screening visivo o la valutazione ortottica, questi dati servono solo a fissare l’appuntamento.
• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, data e ora della richiesta, pagina richiesta. Sono registrati nei log del server e servono al funzionamento e alla sicurezza del sito.
• Solo se accetti i cookie statistici: dati di utilizzo del sito raccolti da Google Analytics (pagine visitate, durata della visita, tipo di dispositivo e browser, provenienza, località approssimativa), associati a un identificativo casuale e con indirizzo IP anonimizzato.

Assistente Italobot e domande anonime

Il sito ha un assistente virtuale, Italobot, che risponde alle domande più frequenti: è un programma, non una persona. Funziona nel tuo browser: la conversazione non viene salvata e non viene inviata a servizi esterni.

Se Italobot non sa rispondere, conserva il solo testo della domanda, in forma anonima (senza indirizzo IP, nome o altri dati che ti identificano), per migliorare il servizio e le risposte. Queste domande sono cancellate automaticamente dopo 90 giorni. Non vengono conservate le domande che contengono recapiti (telefono, email) né quelle su urgenze o argomenti di salute.

Non scrivere nell’assistente dati personali o informazioni sulla tua salute: per questo usa WhatsApp, il telefono o vieni in negozio. Italobot non dà consigli medici.

Finalità e basi giuridiche

• Rispondere alle tue richieste e fissare appuntamenti: esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Sicurezza e corretto funzionamento del sito: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).
• Statistiche sull’uso del sito con Google Analytics: il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice privacy), che puoi revocare in ogni momento dal link “Preferenze cookie” senza conseguenze per l’uso del sito.
• Obblighi di legge, ad esempio fiscali, quando ne ricorrono i presupposti (art. 6.1.c GDPR).

Conservazione

I messaggi e i dati di contatto sono conservati per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e a gestire l’eventuale rapporto, e poi cancellati salvo obblighi di legge. I log del server sono conservati per un periodo limitato e non superiore a quanto necessario per la sicurezza. I dati di Google Analytics sono conservati per 14 mesi, poi cancellati automaticamente.

Nessuna profilazione

Il sito non effettua profilazione e non mostra pubblicità. Oltre agli strumenti tecnici, usa solo, e solo con il tuo consenso, Google Analytics per statistiche aggregate (vedi la Cookie policy). Non carica altri servizi di terze parti (font, mappe, social).

Servizi esterni

Il sito contiene collegamenti a servizi esterni, come WhatsApp, Facebook e Google (Maps e recensioni). Quando li apri lasci il nostro sito: ciascuno tratta i dati secondo la propria informativa, di cui non siamo titolari.

Destinatari dei dati

I dati non sono diffusi. Possono essere trattati dal fornitore del servizio di hosting del sito, in qualità di responsabile del trattamento, e dai soggetti che per legge devono riceverli.

Se accetti le statistiche, i dati di utilizzo sono trattati anche da Google Ireland Limited, in qualità di responsabile del trattamento per conto del titolare (terza parte che tratta i dati per le statistiche). Informativa di Google: policies.google.com/technologies/partner-sites.

Trasferimento dei dati fuori dall’UE

Google può trasferire i dati di Analytics a Google LLC, negli Stati Uniti. Il trasferimento si basa sulla decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) e, ove necessario, sulle clausole contrattuali standard. Il trasferimento avviene solo se accetti le statistiche: se le rifiuti, il tuo browser non contatta Google e nessun dato (nemmeno l’indirizzo IP) viene trasmesso. Base giuridica: il tuo consenso.

I tuoi diritti

Puoi chiedere in ogni momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità e opporti al trattamento (artt. 15–22 GDPR).

Per esercitarli scrivi a Italotticacozza@gmail.com o a francescocozza81@pec.it.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).